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您可以通过以下方式联系我们：
目录
客服专区
在线客服
电话客服
玩家接待
武魂精灵
官方论坛
一、客服专区(http://wh.gm.163.com/)
您现在浏览的即是客服专区，客服专区目前可以处理绝大多数玩家遇到的问题，您可以在客服专区查阅我们的帮助指引（用户帮助），也可以提交一份申请（提交客服），我们将有专门的工作人员给您回复。
——GM无所不在，而客服专区是联系GM的快速平台，只要有问题，我们会尽力为您解决。如问题需要通过图片说明，通过客服专区联系GM是最佳的反馈通道。
您可能会经过以下步骤：
来到客服专区-->选择您的问题类型-->找到解决您问题的答案；
或
来到客服专区-->选择您的问题类型-->提交申请-->等待回复（0-24小时）-->工作人员回复问题-->登录客服专区查看“我的问题”。
推荐等级：★★★★★
二、在线客服(http://im.gm.163.com/login.action?queuecode=wh#zq )
登录在线客服页面，与客服即时交流更加方便，获取问题解决方法更加轻松！
推荐等级：★★★★
[功能实现]：点击”联系在线客服“后转接到在线客服登录界面
三、电话客服
拨打客服热线可以直接通过语言与客服交流，是简单易用的联系客服方式。
客服热线：020-89166158（全天24小时接听）
推荐等级：★★★
注：客服电话是广州市号码，电话运营商收取正常通话费用。
拨通后，您可以选择类别听取录音了解您问题的处理方法，您也可以根据提示选择转接人工服务。
小提示：
●在电话高峰期（除15:00-17:00空闲时段外），接人工台可能需要排队，如排队超过上限，可能出现无法接通的情况，请您耐心等待或通过客服专区提交问题方式联系我们，如有不便，还请谅解；
●部分问题例如密保、解锁帐号等需要提交正式的申请和认证，电话中只能做解答性质的帮助，您也可以查看我们客服专区的“用户帮助”版块，寻找解决方法或点击此页面上方的“问题提交”按钮，提交问题给GM解答。
四、玩家接待
1. 接待地址：广州市天河区软件园建中路59号东座雅爵大厦五楼。
2. 接待时间：9:30-17:00 （每周一至周日）。
3. 受理类型：广州玩家接待中心受理网易通行证修复问题，以及网易各游戏产品的游戏类问题；《魔兽》及《星际争霸II》问题请联系网易战网客服（上海）。【网易战网客服连接：https://www.battlenet.com.cn/support/webform.xml】
注意事项：
1. 请携带本人有效身份证原件，若涉及帐号纠纷，请携带更多有效证件，如户口本、驾驶证、军官证、护照等；
2. 涉及办理业务的相关信息或证据，请使用纸张打印携带；
3. 他人委托办理： 帐号类问题涉及个人隐私信息，须您携带注册身份证原件亲自办理，暂不接受他人委托办理。
4. 其它委托办理业务，需提供委托人亲笔签名的委托书原件、委托方及受托方双方的身份证原件方可受理。
5. 考虑到交通费用，以及可能需要排队等待，我们建议您优先通过客服专区页面或电话的方式处理您的问题。
如果您遇到游戏类问题，还可以尝试通过以下途径寻求解答：
五、武魂精灵
武魂精灵指引简介 ：http://wh.netease.com/viewthread.php?tid=45492
武魂精灵是专门为武魂准备的智能对答系统，如果您在体验游戏的过程中遇到一些无法解决的问题，小精灵熟悉各种游戏设置与疑难杂症，只要您有需要，小精灵都会热情帮助您解答的
您可以在游戏中点击H快捷键或者小地图上小精灵图标打开武魂精灵哦
六、官方论坛
武魂官方论坛（http://wh.netease.com/）是武魂玩家进行交流的综合性BBS，每天都有大量玩家在这里进行游戏交流、互动
这里有《武魂》每周维护预览，安全防范小常识，安全知识普及讲座，各类游戏知识介绍、论坛活动等，让您沉醉其中；
如果你是一个新手，你对《武魂》的一切的充满好奇、充满疑问，在这里你可以找到所有你想知道的东西。
同时，也可以与其他玩家交流游戏中各种好玩的事情，说出你对游戏的看法，交流游戏心得帖、探讨游戏攻略，畅谈在游戏、生活中的种种心得经验，谈谈自己在《武魂》中邂逅的故事，还有大量的精美图片等着您。
[ 本帖最后由 多多看论坛 于 2012-10-23 16:30 编辑 ] | 
狗仔卡
发表于 2012-10-15 14:20:26
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